Splošni pogoji poslovanja.

01Splošne določbe in definicije

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med Weblooc d.o.o. (v nadaljevanju: Izvajalec) in pravno osebo, ki naroči storitve Izvajalca (v nadaljevanju: Naročnik). Veljajo za vse ponudbe, predračune in pogodbe, razen če pisno dogovorimo drugače.

Izvajalec je digitalna agencija s sedežem v Sloveniji, ki nudi storitve načrtovanja in razvoja spletnih strani, e-trgovin, blagovnih znamk, digitalnega oglaševanja, foto- in video-produkcije ter vodenja družbenih omrežij. Storitve so namenjene izključno pravnim osebam in samostojnim podjetnikom, ne pa potrošnikom v smislu ZVPot.

Definicije

• Ponudba — pisni dokument (PDF, e-pošta) z opisom storitev, ceno in rokom veljavnosti.
• Pogodba — sklenjeni dogovor, ki nastane s pisnim potrjevanjem ponudbe ali sprejemom predračuna s strani Naročnika.
• Mejnik — vmesna dostava ali kontrolna točka v projektu (npr. wireframe, design, dev-preview, go-live).
• Sprejemni rok — obdobje, v katerem Naročnik pregleda mejnik in poda pripombe (privzeto 5 delovnih dni, če ni drugače dogovorjeno).

02Sklenitev pogodbe

Pogodba med strankama je sklenjena, ko Naročnik pisno potrdi Ponudbo (po e-pošti ali s podpisom ponudbe/pogodbe), oziroma ko Izvajalec prejme plačilo prve faze, kar nastopi prej.

Ponudbe veljajo 14 koledarskih dni od datuma izdaje, razen če je v ponudbi navedeno drugače. Po preteku tega roka Izvajalec ni vezan na cene in obseg iz ponudbe.

Vse spremembe obsega po sklenitvi pogodbe (scope changes) so predmet ločenega dogovora in se zaračunajo v skladu z veljavnim cenikom ali kot dodaten predračun.

03Vsebina in obseg storitev

Obseg vsake storitve je opredeljen v posamični ponudbi ali pogodbi. Storitve, ki niso izrecno navedene v ponudbi, niso vključene in se obračunajo posebej.

Sodelovanje Naročnika

Za pravočasno izvedbo storitev se Naročnik zaveže, da bo:

• posredoval vse potrebne materiale (besedila, slike, dostope, brand smernice) v dogovorjenih rokih,
• pravočasno (v sprejemnem roku) pregledal mejnike in podal pripombe,
• zagotovil eno kontaktno osebo z odločitveno pristojnostjo,
• pravočasno poravnal izstavljene račune.

Če Naročnik zamuja s sodelovanjem več kot 15 delovnih dni, ima Izvajalec pravico do podaljšanja rokov in/ali zaračunanja nadomestnih stroškov za prerazporeditev ekipe.

Pod-izvajalci

Izvajalec lahko za izvedbo posameznih del angažira pod-izvajalce (foto, video, copywriting, prevodi). Za delo pod-izvajalcev je odgovoren neposredno Izvajalec.

04Cene in plačilni pogoji

Vse cene v ponudbah in pogodbah so navedene v EUR brez DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. K cenam se obračuna DDV po veljavni stopnji.

Modeli obračuna

Plačilni rok

Plačilni rok je 8 dni od izdaje računa, razen če je v pogodbi določeno drugače. V primeru zamude Izvajalec zaračuna zakonske zamudne obresti v skladu z Zakonom o predpisani obrestni meri zamudnih obresti.

Ob zamudi plačila več kot 14 dni ima Izvajalec pravico do zadržanja izvedbe do poravnave dolga in/ali do prekinitve pogodbe brez obveznosti vračila že izvedenih del.

Tretje stranke

Stroški tretjih strank (hosting, domene, licence, oglasni proračuni Meta/Google, fotografije iz stock baz, plačljivi vtičniki) niso vključeni v ceno storitev, razen če je izrecno navedeno. Naročnik jih plača neposredno ali z refakturo (z največ 10 % manipulativnim pribitkom).

05Roki in dostava

Roki, navedeni v ponudbi, so okvirni in temeljijo na predpostavki, da Naročnik pravočasno zagotovi materiale in povratne informacije. Vsaka zamuda Naročnika ustrezno podaljša rok Izvajalca.

Dostava mejnikov poteka prek e-pošte, deljenih dokumentov (Google Drive, Figma) ali staging strežnika. Naročnik mora v sprejemnem roku (privzeto 5 delovnih dni) pisno potrditi sprejem ali podati pripombe. Če Naročnik v sprejemnem roku ne odgovori, se mejnik šteje za sprejet.

Vsaka faza vključuje do dva (2) kroga revizij, razen če je v ponudbi navedeno drugače. Dodatne revizije se obračunajo po veljavni urni postavki.

06Avtorske in druge pravice

Vse avtorsko-pravne ravice na izdelkih (design, koda, vsebina) so do polnega plačila izključno Izvajalčeve. Po polnem plačilu Izvajalec na Naročnika prenese pravice v naslednjem obsegu:

• Končni deliverable (spletna stran, logotip, video, fotografije): izključna, časovno in teritorialno neomejena materialna avtorska pravica za uporabo, razmnoževanje in distribucijo v okviru Naročnikove poslovne dejavnosti.
• Izvorne (source) datoteke (Figma, PSD, AI, RAW, video projekti): se izročijo Naročniku na zahtevo po doplačilu, kot je določeno v ponudbi. Privzeto se izročijo samo končni rendirani deliverable-i.
• Tretje-strane elementi (stock fotografije, font licence, plačljivi vtičniki): so licencirani Naročniku v skladu s pogoji ponudnika; Naročnik se zaveže, da bo te pogoje upošteval.

Portfolio in reference

Izvajalec ima pravico, da uporablja izvedeno delo za potrebe lastnega portfolija, predstavitev in marketinških aktivnosti (vključno s prikazom logotipa Naročnika), razen če Naročnik to v pogodbi izrecno izključi. Naročnik se zaveže, da bo na zahtevo Izvajalca v razumnem roku posredoval kratko pisno priporočilo (testimonial), kadar se to dogovori v okviru ponudbe.

07Zaupnost

Obe stranki se zavežeta, da bosta vse informacije, ki niso javno dostopne (poslovne skrivnosti, finančni podatki, strategije, dostopi, kontaktni seznami), obravnavali zaupno in jih ne bosta razkrili tretjim osebam, razen če to zahteva zakon ali pristojni organ.

Zaupnost velja tudi po prenehanju pogodbe in nima časovne omejitve, razen za informacije, ki postanejo javno dostopne brez krivde nasprotne stranke.

08Odgovornost in jamstva

Izvajalec jamči za strokovno kakovost storitev in skladnost dostavljenih deliverable-ov s ponudbo. Za napake, ki jih Naročnik javi v 14 dneh od dostave, jih Izvajalec odpravi brez doplačila.

Omejitev odgovornosti

Izvajalec ne odgovarja za:

• poslovne rezultate ali dosežene metrike, razen če so izrecno zajamčene v pogodbi (npr. performance share model),
• škodo zaradi izpadov hostinga, domen, oglaševalskih platform, plačilnih procesorjev ali drugih tretjih ponudnikov,
• posredno škodo, izgubo dobička, izgubo poslovnih priložnosti ali izgubo podatkov,
• spremembe algoritmov platform (Meta, Google, TikTok), ki vplivajo na učinkovitost oglasov,
• vsebino, ki jo dobavi Naročnik (resničnost, pravice tretjih, skladnost z zakonodajo).

Skupna odgovornost Izvajalca je omejena na znesek, ki ga je Naročnik plačal v zadnjih 6 mesecih pred dogodkom, ki sproži odgovornost.

Višja sila

Nobena stranka ni odgovorna za neizpolnjevanje obveznosti zaradi višje sile (naravne nesreče, vojna, epidemije, izpadi infrastrukture, javni ukrepi). Stranka, prizadeta od višje sile, mora drugo stranko o tem pisno obvestiti v razumnem roku.

09Prekinitev pogodbe

Naročnine (mesečne pogodbe) lahko obe stranki kadar koli prekineta z 30-dnevnim odpovednim rokom, ki teče od konca koledarskega meseca, v katerem je bila odpoved poslana.

Fiksne projekte Naročnik lahko prekine kadar koli, pri čemer plača vse že izvedeno delo do datuma prekinitve (vključno z nedokončanimi mejniki, ki so v izdelavi) ter 30 % preostale vrednosti projekta kot odškodnino za prerazporeditev ekipe.

Izvajalec lahko pogodbo nemudoma prekine, če Naročnik:

• zamuja s plačilom več kot 30 dni po opominu,
• krši zaupnost,
• zahteva nezakonito vsebino ali aktivnosti,
• z neprimernim ravnanjem (žaljenje, nadlegovanje) onemogoča delo ekipe.

10Varstvo osebnih podatkov

Izvajalec ravna z osebnimi podatki v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Kadar Izvajalec za Naročnika obdeluje osebne podatke njegovih strank (npr. lead-i, CRM, e-mail marketing), nastopa v vlogi obdelovalca, Naročnik pa kot upravljalec. Za to razmerje strani skleneta ločeno Pogodbo o obdelavi podatkov (DPA), kjer so opredeljene tehnične in organizacijske zaščite.

Več o tem, kako Izvajalec ravna z osebnimi podatki obiskovalcev svoje spletne strani, najdete v Politiki zasebnosti.

11Spremembe pogojev

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Nova različica začne veljati 30 dni po objavi na tej spletni strani in se uporablja za vse nove pogodbe. Za pogodbe, sklenjene pred datumom spremembe, veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob sklenitvi, razen če se stranki pisno dogovorita drugače.

12Končne določbe

Za vsa razmerja iz teh splošnih pogojev se uporablja slovensko pravo. Za morebitne spore, ki jih stranki ne bi rešili sporazumno, je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.

Če katera koli določba teh pogojev postane neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.